1. Introduction

These terms and conditions ('Usage Policy') constitute a binding legal agreement between the User and the Qiwi application, owned and operated by Qiwi Mobility. Use of the Application or any of its services constitutes the User's express and final agreement to be bound by all the terms of this Policy.

2. Definitions

For the purposes of this Policy, the following words and phrases shall have the meanings indicated opposite each, unless the context requires otherwise:

• The App: Qiwi application in all its versions (Passenger App, Driver App, Administrative Systems).
• The Company: Qiwi Mobility, the owner and operator of the App.
• The User: Any natural person using the App as a passenger or driver.
• The Service: Transportation request management and mobility services via the App.

3. App Definition and Nature of Work

The Qiwi app provides a smart technical platform aiming to organize transportation operations by connecting passengers and drivers, managing trips, tracking them, and improving operational efficiency. The User acknowledges that the App is a technical means to organize the service and does not establish any direct employment relationship between the Company and the drivers except within approved contracts and regulations.

4. Responsible Party

Qiwi Mobility is the owner and legally responsible party for:

• Developing and operating the App
• Managing provided services
• Protecting data and systems
• Ensuring App continuity within available capabilities

5. Target Audience

The App targets the following categories:

• Passengers
• Drivers
• Operational and technical management of the Company

6. Eligibility

Use requires:

• Reaching the legal age according to applicable laws in the Syrian Arab Republic
• Providing correct, accurate, and updated information
• Adhering to applicable laws, regulations, and instructions

The Company reserves the right to reject or suspend any account that does not meet eligibility conditions.

7. User Account

• The User bears full responsibility for the confidentiality of their account data
• Use of the account by any other party is prohibited
• The User is committed to immediately notifying the Company of any unauthorized use or security breach

8. User Rights and Responsibilities

The User commits to:

• Using the App for lawful purposes only
• Not abusing the App or attempting to hack or disrupt it
• Respecting drivers, passengers, and Company employees
• Refraining from providing false or misleading information

The User enjoys the right to protect their personal data within approved legal controls.

9. Privacy and Information Protection

• Qiwi Mobility commits to protecting User data according to applicable Syrian laws
• Data is used exclusively for operational and organizational purposes related to the service
• Data is not sold, rented, or exploited for commercial purposes outside the scope of the App
• Data is not shared with any third party except within legal limits, operational necessity, or by judicial order

10. Location Services

The User agrees to the use of geolocation services while using the App for purposes of:

• Trip execution
• Vehicle tracking
• Improving service quality and operational safety

11. Responsible Party Rights and Duties

Qiwi Mobility commits to:

• Managing and operating the App professionally
• Taking necessary measures to protect data
• Ensuring service continuity as much as possible

The Company reserves the right to: Suspend or cancel any violating account, Modify or develop services without prior notice, Take necessary legal actions when needed.

12. Violation Procedures

In case of User violation of this policy, the Company has the right to take one or more of the following actions:

• Issue a warning or alert
• Temporarily suspend the account
• Permanently cancel the account
• Resort to competent judicial authorities

13. Force Majeure

Qiwi Mobility bears no responsibility for non-performance or delay in performing its obligations in case of force majeure or exceptional circumstances beyond its control, including - but not limited to - wars, disturbances, government decisions, communication or power outages, or general infrastructure failures.

14. Policy Amendment

The Company reserves the right to amend this policy at any time, and the User's continued use of the App after publishing amendments constitutes implicit agreement to them.

15. Governing Law and Jurisdiction

This policy is governed by and interpreted according to the laws and regulations in force in the Syrian Arab Republic, and jurisdiction belongs to the competent Syrian courts.

16. Additional Information

The Company bears no responsibility for:

• Internet or network failures
• User device failures
• Any technical damages beyond its control

17. Contact and Support

The User can contact Qiwi Mobility via official support channels approved within the App.

1. المقدمة

تشكل هذه الشروط والأحكام ('سياسة الاستخدام') اتفاقًا قانونيًا ملزمًا بين المستخدم وتطبيق Qiwi، المملوك والمشغَّل من قبل شركة Qiwi Mobility. يُعد استخدام التطبيق أو أي من خدماته موافقة صريحة ونهائية من المستخدم على الالتزام بكافة البنود الواردة في هذه السياسة.

2. التعريفات

لأغراض هذه السياسة، يكون للكلمات والعبارات التالية المعاني المبينة إزاء كل منها ما لم يقتضِ السياق خلاف ذلك:

• التطبيق: تطبيق Qiwi بجميع نسخه (تطبيق الراكب، تطبيق السائق، الأنظمة الإدارية).
• الشركة: شركة Qiwi Mobility، المالكة والمشغّلة للتطبيق.
• المستخدم: أي شخص طبيعي يستخدم التطبيق بصفته راكبًا أو سائقًا.
• الخدمة: خدمات تنظيم وإدارة طلبات النقل والتنقّل عبر التطبيق.

3. تعريف التطبيق وطبيعة عمله

يوفّر تطبيق Qiwi منصة تقنية ذكية تهدف إلى تنظيم عمليات النقل عبر الربط بين الركّاب والسائقين، وإدارة الرحلات وتتبعها وتحسين كفاءتها التشغيلية. ويُقر المستخدم بأن التطبيق يُعد وسيلة تقنية لتنظيم الخدمة، ولا يُنشئ أي علاقة عمل مباشرة بين الشركة والسائقين إلا ضمن العقود والأنظمة المعتمدة.

4. الجهة المسؤولة عن التطبيق

شركة Qiwi Mobility هي الجهة المالكة والمسؤولة قانونيًا عن:

• تطوير وتشغيل التطبيق
• إدارة الخدمات المقدّمة
• حماية البيانات والأنظمة
• ضمان استمرارية عمل التطبيق ضمن الإمكانيات المتاحة

5. الفئات المستهدفة

يستهدف التطبيق الفئات التالية:

• الركّاب
• السائقون
• الإدارة التشغيلية والتقنية التابعة للشركة

6. أهلية الاستخدام

يشترط لاستخدام التطبيق:

• بلوغ المستخدم السن القانونية وفق القوانين النافذة في الجمهورية العربية السورية
• تقديم معلومات صحيحة ودقيقة ومحدّثة
• الالتزام بالقوانين والأنظمة والتعليمات السارية

وتحتفظ الشركة بحق رفض أو تعليق أي حساب لا يستوفي شروط الأهلية.

7. حساب المستخدم

• يتحمّل المستخدم المسؤولية الكاملة عن سرية بيانات حسابه
• يُمنع استخدام الحساب من قبل أي طرف آخر
• يلتزم المستخدم بإبلاغ الشركة فورًا عن أي استخدام غير مصرح به أو خرق أمني

8. حقوق المستخدم ومسؤولياته

يلتزم المستخدم بما يلي:

• استخدام التطبيق لأغراض مشروعة فقط
• عدم إساءة استخدام التطبيق أو محاولة اختراقه أو تعطيله
• احترام السائقين والركّاب وموظفي الشركة
• الامتناع عن تقديم معلومات كاذبة أو مضللة

ويتمتع المستخدم بحق حماية بياناته الشخصية ضمن الضوابط القانونية المعتمدة.

9. الخصوصية وحماية المعلومات

• تلتزم شركة Qiwi Mobility بحماية بيانات المستخدم وفق القوانين السورية النافذة
• تُستخدم البيانات حصراً للأغراض التشغيلية والتنظيمية المتعلقة بالخدمة
• لا يتم بيع البيانات أو تأجيرها أو استغلالها لأغراض تجارية خارج نطاق التطبيق
• لا يتم مشاركة البيانات مع أي طرف ثالث إلا ضمن الحدود القانونية أو عند الضرورة التشغيلية أو بأمر قضائي

10. خدمات تحديد الموقع

يوافق المستخدم على استخدام خدمات تحديد الموقع الجغرافي أثناء استخدام التطبيق، وذلك لأغراض:

• تنفيذ الرحلات
• تتبع المركبات
• تحسين جودة الخدمة والسلامة التشغيلية

11. حقوق الجهة المسؤولة وواجباتها

تلتزم شركة Qiwi Mobility بـ:

• إدارة التطبيق وتشغيله وفق الأصول المهنية
• اتخاذ التدابير اللازمة لحماية البيانات
• ضمان استمرارية الخدمة قدر الإمكان

وتحتفظ الشركة بحق: تعليق أو إلغاء أي حساب مخالف، تعديل أو تطوير الخدمات دون إشعار مسبق، اتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة عند الحاجة.

12. إجراءات المخالفات

في حال مخالفة المستخدم لهذه السياسة، يحق للشركة اتخاذ واحد أو أكثر من الإجراءات التالية:

• توجيه تنبيه أو إنذار
• تعليق الحساب مؤقتًا
• إلغاء الحساب نهائيًا
• اللجوء إلى الجهات القضائية المختصة

13. القوة القاهرة

لا تتحمّل شركة Qiwi Mobility أي مسؤولية عن عدم تنفيذ أو تأخير تنفيذ التزاماتها في حال وقوع ظروف قاهرة أو استثنائية خارجة عن إرادتها، بما في ذلك – على سبيل المثال لا الحصر – الحروب، الاضطرابات، القرارات الحكومية، انقطاع الاتصالات أو الكهرباء، أو الأعطال العامة في البنية التحتية.

14. تعديل سياسة الاستخدام

تحتفظ الشركة بحق تعديل هذه السياسة في أي وقت، ويُعد استمرار المستخدم في استخدام التطبيق بعد نشر التعديلات موافقة ضمنية عليها.

15. القانون الناظم والاختصاص القضائي

تخضع هذه السياسة وتُفسَّر وفق القوانين والأنظمة النافذة في الجمهورية العربية السورية، ويكون الاختصاص القضائي منعقدًا للمحاكم السورية المختصة أصولًا.

16. معلومات إضافية

لا تتحمّل الشركة أي مسؤولية عن:

• أعطال الإنترنت أو الشبكات
• أعطال أجهزة المستخدم
• أي أضرار تقنية خارجة عن نطاق سيطرتها

17. التواصل والدعم

يمكن للمستخدم التواصل مع شركة Qiwi Mobility عبر قنوات الدعم الرسمية المعتمدة داخل التطبيق.